Política integral de Privacidad Distribuidora Shimaya

Distribuidora de productos de belleza Shimaya, con domicilio fiscal en Cinco de febrero 12ª, centro, San Cristóbal de Las casas, Chiapas. Es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, empleados y usuarios, establece la presente Política de Privacidad en cumplimiento de lo dispuesto por:

  • Artículo 6, apartado A, fracción II de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, que reconoce el derecho a la protección de datos personales.

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010.

  • Artículos 8, 15, 16, 17, 18, 36 y 37 de la LFPDPPP, que regulan el tratamiento, consentimiento, transferencia, seguridad y derechos de los titulares de datos personales.

  • Reglamento de la LFPDPPP, especialmente los artículos relacionados con las medidas de seguridad (Título Tercero) y el ejercicio de los derechos ARCO (Título Cuarto).

  • Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), publicados en el DOF el 17 de enero de 2013.

Esta política es aplicable a toda la información personal recabada mediante sus canales físicos, telefónicos y digitales, incluyendo el sitio web oficial y redes sociales autorizadas.

1.    Finalidad del tratamiento de datos personales.

Recabamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

  • Atender solicitudes de información, ventas, facturación o servicio al cliente.

  • Procesar pedidos y coordinar entregas de productos y servicios.

  • Inscripción y seguimiento a cursos de capacitación o promociones.

  • Enviar comunicaciones comerciales o informativas (cuando así lo autorice).

  • Evaluar la calidad del servicio brindado.

  • Cumplimiento de obligaciones fiscales, administrativas o legales.

2.    Medios por los que recabamos datos

Podemos recabar su información a través de:

  • Sitio web: formularios de contacto, suscripciones, compras en línea.

  • Llamadas telefónicas: atención a clientes, pedidos, consultas.

  • Redes sociales y plataformas digitales oficiales.

  • Atención en puntos de venta físicos o eventos.

  • Mensajería electrónica y correo institucional.

3.   Datos personales recabados

Los datos que recabamos pueden incluir:

  • Nombre completo.

  • Domicilio y/o dirección de entrega.

  • Teléfono (fijo o móvil).

  • Correo electrónico.

  • RFC y/o Constancia de situación fiscal (para facturación).

  • Datos bancarios (únicamente si realiza un pago electrónico y con cifrado).

  • Fotografías (en caso de participación en promociones o eventos formativos)

No solicitamos ni almacenamos datos personales sensibles, salvo que por necesidad de un curso o programa específico lo autorice expresamente.

4.    Transferencia de datos a terceros

Shimaya no vende, alquila ni comparte su información con terceros no autorizados. Sin embargo, podríamos compartir su información únicamente con:

  • Proveedores logísticos o de paquetería para envío de productos.

  • Aliados académicos (en el caso de capacitaciones o programas conjuntos).

  • Autoridades fiscales o judiciales si la ley lo exige por escrito.

Todas las transferencias están reguladas mediante contratos de confidencialidad y cláusulas de privacidad, conforme a la ley mexicana.

5.    Medidas de seguridad y resguardo de datos.

Distribuidora Shimaya implementa medidas de protección físicas, administrativas, tecnológicas y jurídicas para garantizar la confidencialidad de sus datos:

  • Candados administrativos: capacitación interna, protocolos de acceso y manejo limitado solo a personal autorizado.

  • Candados jurídico-administrativos: políticas internas alineadas con la LFPDPPP, convenios de confidencialidad con proveedores y empleados.

  • Seguridad informática: uso de certificados SSL, sistemas de cifrado, respaldo en servidores seguros, monitoreo continuo.

  • Medidas físicas: documentos resguardados en instalaciones con acceso restringido.

6.    Ejercicio de Derechos ARCO.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Distribuidora Shimaya garantiza a todos los usuarios, clientes y contactos el pleno ejercicio de sus Derechos ARCO, que consisten en:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los usamos y para qué fines.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos si están desactualizados, son inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o legalmente requeridos.

  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como publicidad o encuestas.

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO en Shimaya 

Los titulares de datos pueden ejercer sus derechos por medios electrónicos o físicos, conforme a los siguientes mecanismos:

a)   Solicitud por sitio web o correo electrónico.

Puede ejercer sus derechos ARCO de forma digital mediante:

  • El formulario de contacto en nuestra página oficial:
    www.shimaya.com.mx (sección “Privacidad y Datos Personales”) O mediante correo electrónico a teamshimaya@gmail.com

La solicitud debe contener:

  1. Nombre completo del titular.

  2. Correo electrónico o número telefónico para contacto.

  3. Copia o imagen legible de identificación oficial.

  4. Descripción del derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).

  5. Fundamento o motivo específico de la solicitud.

  6. Documentación de respaldo, si aplica.

Una vez recibida, confirmaremos su recepción en un plazo máximo de 5 días hábiles y emitiremos una respuesta formal en un plazo de 20 días hábiles. Si su solicitud es procedente, la acción solicitada se aplicará en los siguientes 15 días hábiles.

7.    Uso de cookies en el sitio web.

Nuestro sitio, utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y medir estadísticas. Al ingresar, se solicitará su consentimiento. Puede deshabilitarlas en su navegador, aunque ciertas funciones podrían verse limitadas.

8.    Modificaciones a esta política.

Distribuidora Shimaya se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y notificado, si es relevante, mediante correo electrónico.

9.    Contacto del responsable de privacidad.

Si tiene dudas, aclaraciones o desea ejercer algún derecho, puede escribir a:
Responsable de Datos Personales – Distribuidora Shimaya
📧 teamshimaya@gmail.com
📞 01 (967) 6316984
🌐 www.distribuidorashimaya.mx